SAMIR AOUAD, AUFKLÄRER DER MARKE DEFINOX IN DEUTSCHLAND

Vor einigen Monaten bestätigte Definox seine internationale Expansion durch die Gründung einer Zweigstelle mit Sitz in Deutschland, einer wichtigen industriellen Wiege. Um unsere Arbeit zu verstärken, stellten wir Samir Aouad in der strategischen und dimensionierten Position eines Sales Managers ein. Er repräsentiert das Know-how und die Expertise der Marke vor Ort. Wir erzählen Ihnen mehr über seinen Werdegang, seine Aufgabe und seinen Blick auf die industriellen Herausforderungen auf europäischer Ebene. Gespräch.

Wie war Ihr bisheriger Werdegang?

Der Großteil meiner Erfahrung stammt aus dem Lebensmittelbereich, mit einer Vielfalt an Produkttypologien: Ventile, Wärmetauscher, Prozessbehälter usw. Ich habe u. a. für einen Hersteller von Kochzellen oder auch einen Lieferanten von Biosphärenventilen und Molchsystemen gearbeitet.

All diese industriellen Erfahrungen für den deutschen Markt ermöglichen es mir heute, mich perfekt an das Kundenportfolio von Definox anzupassen. Wir sprechen die gleiche Sprache.

Sie sind heute Sales Manager für die deutsche Niederlassung der Marke. Können Sie Ihre Rolle bei Definox erläutern?

Meine Hauptaufgabe ist es, die Marke Definox auf dem deutschen Markt zu vertreten. Konkret bin ich der erste Kontakt der Marke zu den Endkunden, aber auch zu den OEM-Installateuren (Original Equipment Manufacturer).

Meine tägliche Aufgabe besteht darin, zum Kunden zu gehen, ihm zuzuhören, seine Bedürfnisse zu verstehen und ihm Lösungen anzubieten, die auf seine gesundheitlichen, sicherheitstechnischen, ökologischen und wirtschaftlichen Herausforderungen zugeschnitten sind. Es gibt keine vorgefertigte Lösung, wir legen sie gemeinsam auf der Grundlage unseres Produktkatalogs, unserer Marktkenntnisse und unserer Recherchen fest.

Ist die Kundenbeziehung erst einmal aufgebaut, geht es darum, sie zu stärken und zu erhalten. Meine Aufgabe besteht auch und vor allem darin, diese Beziehung zu verfolgen. Ich berate den Kunden bei der Auswahl des richtigen Produkts. Welchen Nutzen hat die eine oder andere Lösung in Bezug auf ihre Probleme? Wie kann man seine Leistung steigern? Usw.

Was hat Sie motiviert, sich dem Team anzuschließen?

Ich bin sehr interessiert an der Idee, der Industrie eine solide und leistungsstarke Technologie anzubieten. Definox konzentriert sein gesamtes Fachwissen auf Ventile, um nur das Beste zu bieten. Diese Spezialisierung ist ein Differenzierungsargument für die Marke, das mir gefallen hat. Auch das F&E-Team arbeitet intensiv und kontinuierlich an der Verbesserung des Angebots. Im Hinblick auf die deutsche Konkurrenz und den globalen Markt sind das Design und die Qualität der Definox-Produkte wahre Vorteile.

Neben dem Ruf und dem technischen Know-how von Definox waren es die Atmosphäre, die Teamarbeit und die Philosophie der Marke, die ich begrüße. Schon beim Vorstellungsgespräch lernte ich ein hundertprozentiges, sehr intensives Team kennen. Es war die gute zwischenmenschliche Kommunikation und die Sympathie zwischen den Mitarbeitern in allen Abteilungen, die mich dazu gebracht haben, mich dem Abenteuer anzuschließen.

Man könnte Definox als Partner der Industrie bezeichnen. Die Marke ist großzügig und ehrgeizig durch ihren ADN-Ansatz (Expertise, Umwelt, Sicherheit, Hygiene) und geht auf die Anliegen ihrer Kunden ein.

Was halten Sie im Rahmen der internationalen Einführung der Marke von der Relevanz eines deutschen Ablegers?

Definox ist dank der Kompetenz und des Fachwissens seiner technischen und kaufmännischen Teams in China, den USA und weltweit über mehr als 70 Vertriebs- und Vertretungsstellen, darunter auch in Deutschland, bereits sehr gut positioniert und weltweit bekannt.

Deutschland ist das Herz der Industrie in Europa. Dort befindet sich die größte industrielle Konkurrenz von Definox. Da nun also der französische, amerikanische und chinesische Markt erschlossen ist, ist es interessant und herausfordernd, sich dort niederzulassen und sich mit den größten Industrien zu messen. Eine echte und große Herausforderung!

Dazu muss man wissen, dass sich die meisten weltweiten Hauptsitze der Industrieunternehmen in Deutschland und Frankreich befinden. In beiden europäischen Ländern präsent und hoffentlich einflussreich zu sein, wäre ein gutes Gleichgewicht für die Zukunft der Marke. Der Austausch zwischen industriell wichtigen Ländern ist eine gute Sache. Eine Zweigstelle in Deutschland zu eröffnen, bedeutet, ehrgeizige Perspektiven für andere Länder zu schaffen.

Was ist Ihre erste Aufgabe beim Aufbau dieser deutschen Zweigstelle?

Präsent sein und deutsche Kunden zu überzeugen, wie es unsere aktuellen Kunden sind. Die Industrieunternehmen, die wir betreuen, haben dank der Qualität, Zuverlässigkeit und Innovation der Definox-Produkte echte Ergebnisse in ihrer Produktion festgestellt. Das Argument des Ertrags und der Rentabilität (ROI) wird erkannt und geschätzt. Es ist fast nicht mehr nötig, den Kunden mit Verkaufsargumenten zu überzeugen, die Produkte sprechen für sich selbst.

Als Beispiel gingen wir zu einem Kunden, der eine Definox-Ventilanlage aus den 1990er Jahren benutzte. Die Dichtungen wurden seit 1992 nur zweimal ausgetauscht. Ein schöner Beweis für die Robustheit und Langlebigkeit unserer Produkte. An der Seite von Vincent Torcheux, Export Sales Manager in den nordeuropäischen Ländern, besteht meine Hauptherausforderung darin, präsent zu sein, um für all dies zu sorgen. Reisen, Anrufe, Termine, Messen, Veranstaltungen… Es ist von entscheidender Bedeutung, sich zu präsentieren und potenzielle Kunden aus der Lebensmittel- und Pharmaindustrie usw. persönlich zu besuchen. Wir müssen ihnen Beweise für unseren Erfolg liefern, ermutigende Zahlen, um langfristig den Aufschwung und die Entwicklung dieser vielversprechenden deutschen Zweigstelle ins Auge fassen zu können